达达海博助手隐私政策

【重要提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

本政策适用于由北京达冠信息技术有限公司(北京市北京经济技术开发区荣华中路22号院3号楼11层1101)及其关联公司(以下称“达达集团”)运营的达达海博助手产品或服务,即达达海博助手APP(以下称“达达海博助手”)。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于达达海博助手内其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。

本政策更新日期为2021年09月22日,版本号为:V1.1。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系: 

电子邮件:guohaoyong@imdada.cn

电话:4000-020-020

 

本政策将帮助您了解以下内容:

个人信息的定义

达达海博助手的个人信息收集使用规则

我们如何使用Cookie和同类技术

我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

我们如何保护和保存您的个人信息

您的权利

我们如何处理儿童的个人信息

您的个人信息如何在全球范围转移

本政策如何更新

如何联系我们

 

达达海博助手深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本隐私政策。

 

一、个人信息的定义

(一)  个人信息:根据GB/T35273《个人信息安全规范》,指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(二)  个人敏感信息:根据GB/T35273《个人信息安全规范》,指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

二、达达海博助手的个人信息收集使用规则

(一) 我们收集哪些您的个人信息

您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下几种:

l 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

l 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

l 在您使用达达海博助手业务功能时,我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:

1) 相机权限:为您提供扫码登录和查询功能,我们会通过弹窗方式征求您的相机权限,如不授权将不能使用该功能服务;

2) 手机状态权限:允许读手机序列号,手机号码等,生成APP的唯一用户标识;

3) 存储空间权限:为了能够便于您及时升级APP体验更新功能,我们会获取您的存储空间权限,用于下载存储新apk文件,如不授权将不能及时升级APP体验更新功能;

4) 拨打电话权限:直接给顾客,拣货员和配送员拨打电话功能,如不授权将不能使用该功能服务;

5) 定位权限,该权限用于识别您的地理位置,防止拣货员虚假拣货。如果您不授权,将会导致我们无法提供该业务功能。

 除上述权限之外,您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。

(二) 我们如何使用您的个人信息

对于必要的个人信息,我们会用于实现以下业务功能,我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能,开发新的业务功能等:

1. 帮助您注册成为我们的用户

我们将收集您的个人电话号码用于为您创建达达海博助手账户。达达海博助手为了更好地管理、查询您的账户信息,会为您在达达海博助手内部创建相应的管理编号,即用户ID

2. 为您提供安全可靠的网络环境

为保障您的账户安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规及您与我们订立的协议的相关要求,在您使用我们的产品或服务过程中,经您授权我们将获取您的设备信息,包括硬件序列号、设备型号、操作系统版本、设备设置、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息等)。

为提高您使用达达海博助手的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或达达海博助手相关协议规则的情况,我们可能在应用程序中嵌入我们关联公司或合作方开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,以综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

3. 为您提供客服服务

当您与达达海博助手联系时,我们将收集您与达达海博助手的通信记录录音,以及时响应您对达达海博助手的咨询、投诉或处理相关纠纷。如果您拒绝我们获取此类信息,我们可能无法将咨询、投诉、纠纷处理结果向您反馈。

(三) 收集和使用个人信息的其他规则

1. 征得同意的例外情形

根据相关法律法规规定,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6) 您自行向社会公众公开的个人信息;

7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

8) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

9) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

10) 法律法规规定的其他情形。

依据现行法律法规,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善达达海博助手的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2. 如我们停止运营达达海博助手产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们将如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)及同类技术。借助于 Cookie及同类技术,网站能够帮助您在后续访问达达海博助手时调用您的个人信息,简化您登录达达海博助手的流程;为您依据已保存的历史操作信息进行偏好设置;帮助您优化对于广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie及同类技术用于本隐私政策所述目的之外的其他用途。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可根据您自己的意愿修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 委托处理

鉴于达达海博助手业务的多样性及复杂性,我们无法单独向您提供上述全部的服务,很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务,因此,为满足为您提供上述服务的必要,我们需要委托我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方处理您的部分个人信息。

对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,并采取必要的惯例措施仅可能地保护您的个人信息安全。

对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二) 共享

1. 我们不会与达达集团以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1) 获得您明确同意或授权的共享,包括您基于本隐私政策作出的同意或授权以及您于达达海博助手其他协议或规则中作出的同意或授权。

2) 基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3) 与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、识别您的账号异常情形,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

4) 基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括分享类、定位类、厂商推送类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。达达海博助手接入第三方SDK目录如下

友盟

功能类型:收集应用错误信息

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:修复应用崩溃等问题,改进用户体验

官网链接:https://www.umeng.com/

个推

功能类型:推送通知消息、个像·用户画像、个数·数据统计

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:提供通知推送功能、个验认证服务、提供应用统计服务

官网链接:https://www.getui.com/push

华为

功能类型:推送消息通知

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:根据用户设备类型,提供通知推送功能

官网链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html

oppo

功能类型:推送消息通知

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:根据用户设备类型,提供通知推送功能

官网链接:https://push.oppo.com/

小米

功能类型:推送消息通知

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:根据用户设备类型,提供通知推送功能

官网链接:https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

Vivo

功能类型:推送消息通知

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:根据用户设备类型,提供通知推送功能

官网链接:https://dev.vivo.com.cn/home

Bugly

功能类型:收集应用错误信息

个人信息类型:设备信息

收集使用目的:修复应用崩溃等问题,改进用户体验

官网链接:https://bugly.qq.com/

我们建议您查看第三方服务提供商的隐私政策或声明,以了解他们处理您个人信息的规则。

我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,前述共享对象只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

(三) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四) 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1. 获得您明确同意后;

2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(五)  其他

为维护用户合法权益或公共利益,我们在协助处理于您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

(一) 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求我们将保存服务信息、交易信息且保存时间自交易完成之日始不得少于三年。保存期限届满后如您未另行授权或您的订单已无相关争议及纠纷,我们将删除您的个人信息或将其进行匿名化处理。

(二) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术及数据隔离技术提高存储、传输个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;我们会建立数据安全监控及审计制度,进行全面数据安全控制;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(三) 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(四) 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容,您可以通过达达海博助手公告方式获得。

(五) 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,请您妥善保护自己的个人信息,尽在必要的情形下向他人提供,如您发现您的个人信息或账户密码发生泄露,请您立即联系达达海博助手客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们承担相应的法律责任并将尽力协助您追究相关公司、组织或个人的责任。

(六) 您在使用我们的服务时自愿共享或公开共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息(包括个人敏感信息),请您谨慎考虑是否在使用我们的服务时共享或公开分享相关信息。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息 

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以登录达达海博助手客户端,进入“我的”首页,查询您的部分个人资料。如您需要进一步查询您的个人信息或更正您的个人信息,您可以通过拨打客服电话(4000-020-020)进行查询或更正。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。

(二)更正您的个人信息 

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过拨打客服电话(4000-020-020)进行更正。

(三)删除您的个人信息 

您可以通过登录达达海博助手客户端并拨打客服电话提出删除申请。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围 

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或撤回您的授权同意。

您可以通过联系达达海博助手客服或改变您的智能移动设备设置的方式给予或撤回您的授权同意。

当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,但您撤回同意后我们将无法继续为您提供撤回同意部分对应的服务或功能。您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户  

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:登录达达海博助手推客户端,通过“我的-关于达达海博助手-隐私政策”页面展示的客服电话及拨号路径联系客服,您即可按照客服说明的步骤注销您的达达海博助手账户。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

(六)约束信息系统自动决策 

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将在不侵害达达海博助手商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(七)响应您的上述请求 

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意,还可以通过联系达达海博助手客服的途径投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的个人身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7. 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8. 涉及商业秘密的。

 

七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务仅面向成人,在互联网活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,应立即停止注册,如经实名认证发现您为未成年人的,我们将设法联系您进行确认,确认后将设法尽快封停您的账户,并删除您基于达达海博助手账户产生的个人信息。

 

八、您的个人信息如何在全球范围转移

目前我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,并存储在中华人民共和国境内。如将来涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方及安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。

 

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过达达海博助手公告方式发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

 

十、如何联系我们

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见、建议或投诉,您可通过文首载明的达达海博助手联系方式与我们联系,您亦可通过寄信至上海市杨浦区杨树浦路1088号东方渔人码头22层法务部与我们取得联系。

一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向上海市杨浦区人民法院提起诉讼寻求解决